内训课内训课
| 人人都是客户经理 ——客户服务体系建设及关键时刻沟通训练 |
| 主讲老师：李方 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：体验时代、生态变化一、体验生态变化1. 企业生态环境的变化：传统增长手段难以维系增长2. 企业客户关系的变化：客户越来越主动、企业越来越被动3. 从客户满意度到追求客户忠诚度：预见问题的发生、主动服务客户、独特的.. |
| 应急处突能力提升及信访处理 |
| 主讲老师：马龙照 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是应急管理？1、应急管理与突发应急事件的分级与分类2、历年来各类企业突发应急事件回顾3、我国在应急管理方面法律法规及政策4、《突发事件应对法》解读5、新《安全生产法》解读案例分析：中石化“.. |
| 高净值人士的财富法税风险及防控策略 |
| 主讲老师：蒲嘉杰 培训天数：2 天 专业类别： 税务筹划 行业类别： |
| 课程简介：第一章：继承风险第二章：婚姻风险第三章：债务风险第四章：代持风险第五章：后代风险第六章：税务风险（注：税务本身涉及专业内容极多，一般单列课程，如合并在法律风险中阐第七章：财富合规第八章：小结.. |
| 企业合规管理实务指南 |
| 主讲老师：崔甲生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：依法治国背景下的企业法治建设一、社会主义市场经济法律体系1. 体系构成1）“摸着石头过河”2）监察体制改革2. 法律面前人人平等1）“礼不下庶人”、&ldq.. |
| 个人新零售营销能力提升 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：商超零售 |
| 课程简介：第一讲 玩转自媒体具备应用的个人技能一、个人“微”商要求1、乐于分享2、擅找话题3、热心活动4、线下策划二、个人小号开通1、登陆官网2、名称和头像设置3、菜单设置4、用户划.. |
| 个人所得税最新政策运用及扣缴实务 |
| 主讲老师：戴卓 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、此次改革几大亮点1.分类综合相结合Ø劳务报酬和经营所得的区别在哪里？Ø劳务报酬与经营所得和增值税关系是什么样的？Ø特许权使用费中的一个沉重案例的启示Ø综合所.. |
| 4D卓越团队领导力系统工作坊 |
| 主讲老师：潘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：缘起：哈勃望远镜研究项目的失败……第一讲：“第五力”的认知导入：第五力是什么?1、自然界的四种力，万有引力，电磁力，强力、弱力2、第五力是一种场案例：哈勃望远镜的事.. |
| WEB3.0及元宇宙解析 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| 卓越服务及技能提升 |
| 主讲老师：王翔 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户服务意识的提升一、客户服务概念及满意度1. 关于客户服务1）谁是客户？外部客户VS内部客户2）谁是客服人员？公司内部的服务意识2. 客户满意度的来源1）交付的服务VS感知的服务2）客户满意度的来源.. |
| 心理学基础知识 |
| 主讲老师：张砾匀 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 概述（1小时）第一单元 研究对象和内容第二单元 人的心理的本质第三单元 心理学发展简史 第四单元 研究心理现象的原则与方法第二部分 心理活动的生理基础（0.5小时）第一单元 神经系统的构.. |
| 大课讲演课程模块(2022) |
| 主讲老师：倪杰希 培训天数：1 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景： 纵观目前银行业的财富管理业务，市场的竞争强度越来越大，客户的经营难度越来越高，资产的增长速度越来越慢。特别是近年来受疫情的影响下，针对以上三类问题，课程设计旨在帮助前线销售人员掌握客户的理财心态，做好存量客户的梳理维.. |
| 工程项目进度计划管理 |
| 主讲老师：顾祥柏 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：课程提纲：一、进度与计划编制管理程序1.1计划层次结构1.1.1项目四级计划体系1.1.2管理级计划（1级）1.1.3主计划（3级）1.1.4详细计划及控制文件（4级）1.1.5短期向前滚动计划1.1.6.. |
| 高校学生职业生涯规划与辅导 |
| 主讲老师：高雪宁 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：（一）什么是职业生涯1. 职业和职业生涯的定义2. 职业生涯规划的典型理论及运用3. 高校学生职业生涯规划的关键点（二）自我认知与职业生涯决策1. 认知信息加工理论2. 自我认知如何影响职业生涯发展3. 认知.. |
| “互联网＋”时代的社群商业模式创新 |
| 主讲老师：李剑豪 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：社群营销思维篇：☆ 什么是社群：一种增强用户黏性的“强力胶”☆ 地产行业如何完整构建一个客户社群体系1、如何定位和找到你的群的内核2、社群结构——无规矩则不成方圆3、两.. |
| “互联网＋”时代的社交电商获客营销实战 |
| 主讲老师：李剑豪 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：互联网营销趋势篇☆ 互联网思维与“互联网＋”时代☆ 移动互联网时代的“道-法-术-器”☆ 从传统媒体与新媒体的核心区别看流量营销突破☆ 2019-2020年什么是值得我们关.. |
| 驻厂服务工程师客户沟通与关系维护技巧培训 |
| 主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块 课程大纲 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解•猜.. |
| OKR绩效管理法 |
| 主讲老师：陈亭如 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：1. 传统绩效管理的挑战与困惑2. VUCA时代组织特点与变革趋势第一讲：OKR介绍一、什么是敏捷目标管理1. 目标管理的历史溯源2. 敏捷目标管理的系统性内容3. 企业战略中敏捷目标管理的重要性4.. |
| 重点客户开发与管理 |
| 主讲老师：崔伟 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1 交易型和关系型策略1.1 重点客户管理的三要素1.2 交易式和关系式销售1.3 客户经理的角色2 剖析顾客本质的五种方法2.1 剖析顾客本质的五种方法2.2 四种个性类型2.3 关注和期待变化3 销售.. |
| 七步成诗-品牌课程开发与设计 |
| 主讲老师：张鹏浩 培训天数：3 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：开场导入1、内部品牌课程开发的意义2、 案例导入：并不多见的场景3、教学视频《致匠心》第一步：课程选题与破题1、区分适合开发课题与内容2、课程开发选题的三个维度3、破题的五个步骤4、编写教学目标ABCD规.. |
| 新经手巧经验萃取与新媒体文章写作用介入式学习打造快速崛起的新媒体写作技能 |
| 主讲老师：王兴权 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是介入式学习？1. 介入式学习法解读。2. 介入式学习法优势。二、新媒体写作的战略机制1.平台：如何选好一个新媒体平台？自营还是借力？2.人员：企业新媒体写作的人员如何配备？3.频次：发文的频次怎样更好？.. |
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