水到渠成—人际沟通与谈判能力训练

【培训对象】
公司员工

【培训收益】
1.掌握谈判的核心概念和高效沟通技巧，提升影响力和说服力。 2.学习并运用实战导向的谈判策略，增强应变能力和决策效率。 3.培养以结果为导向的谈判思维，提高解决分歧和达成共识的能力。 4.理解和应用高情商沟通策略，建立和维护与客户的长期信任关系。

 一、人际沟通，与客户保持共同频率
1.1 解构“沟通”与“关系”
沟通的三个准则
拉近关系，需要从“破防”开始
长城——设城关以辨往来所系
事例：受追捧的胖东来和受到嫌弃的海底捞
“家人们”、“亲”、“老铁”
思路：自己-众生-天地的有机关联；
1.2 高情商沟通打开通路
见什么人说什么话
会说，还得会听
精准赞美提高向上管理能力
1.3 懂客户，更要懂人心
如何准确抓住客户的心理？
有效挖掘客户的痛点
如何建立信任关系
二、谈判逻辑，客户“赢”了你才能赢
2.1 商务谈判的概念
商务谈判的定义
谈判的三个层面
谈判的三个层次
案例：华为的双赢谈判
2.2 双赢谈判的基础与本质
谈判的基本问题
双赢的商务谈判
双赢的基础与本质
商务需求分析
研讨：常见商务场景的商务诉求
2.3 谈判分歧与解决方案
谈判的分歧
解决分歧的（4+1）方法
寻找解决方案的方法
案例：工程项目中的分歧解决
练习：组合解决方案
三、实战演练，谈判策略实战演练
3.1 谈判中的三个“shi”
谈判中的三SHI:“势”“市”“事”
为什么说局势、气势会影响谈判进程
谈判过程中需要创造不对等
造势与借势策略
从高、深、广、角四个维度借势、造势
谈判的“市”-如何在均势情况下寻求共赢
成功谈判是协商的艺术
化解冲突与控制情绪
站在对方角度思考共赢的方案
谈判中的“事”则是必须掌握的沟通技巧
开局定乾坤：协调一致是关键
开局定乾坤：协调一致是关键
结果求双赢：达成协议是根本
谈判中如何化解僵局-面对困境有技巧
3.2 谈判的背景分析与策略
商务谈判背景分析
SWOT分析工具
宏观环境分析
对方背景分析
自身情况分析
竞争对手分析
研讨：SWOT分析与应用
谈判的目标与策略
设定谈判目标
谈判目标的可行性分析
常用的谈判策略
谈判风格与让步策略
四种类型的谈判风格
不同谈判风格与应对
研讨：不同谈判风格的应对
谈判让步策略与原则
3.3 谈判的实施与谈判技巧
商务谈判的时机
谈判的策划与准备
谈判前的策略
组建谈判团队
预测与营造谈判氛围
谈判的开局与磋商
谈判开局的三步骤
谈判磋商的五个步骤
案例：工程项目中的谈判磋商
迈过谈判中的绊脚石
打破谈判僵局的方法
谈判中的战术与Power
案例：谈判实施准备与应对
谈判收尾的步骤与技巧

 ——管理能力专家型教练
现任：私募基金（百亿规模）人力资源VP；
全日制硕士，心理咨询师；
曾任：军校部队管理教研室学科组长，
空军中校军衔退役，十六年部队管理经验；
专注研究和实践组织管理效率、领导力、人格张力；
擅长领域：管理通用力，中高层领导力和团队效率提升。

【个人简介】
粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。
长期的管理与心理实践，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，形成了“发展于军队，完善于企业”，高效，实用的管理方法论，广受市场认可和欢迎。

【实战经验】
现任某私募基金VP。任职5年来，经历了初创和发展阶段，圆满完成了日常组织的管理赋能和运营SOP设置，搭建人才系统，为公司提供了有力的人才支撑。助力公司的营收和利润连续5年以平均15%的增速成长。
拥有十六年部队管理经验。中校退役，荣立三等功四次。历任排长、干事、政治指导员、学科组长；培训对象覆盖新兵、士官、基层干部骨干、连营干部、师旅团级干部。

【培训经验】
已服务：腾讯，招商，华润，阿里，南航，中海油，工行，茅台，瑞幸，移动，华勤，联通，兵器，中交等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000+小时，累计辅导50W+人次。
为白酒行业授课培训《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》，返聘28次，共培训全行业6000人，帮助企业强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。
在为民航行业授课培训《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》，返聘16次，共培训全行业1800人，帮助学员提升分析拆解任务和完成能力，培养职业化的成长习惯。
1、【核心课程】系列内容，被行业名企连年返聘。累计学员25W+人次。
2、【领导者管理能力训练】系列内容，案例教学，出彩率100%。累计学员8W+人次。
3、【职场心态与职业化素质提升】系列内容，定制需求，模拟演练，累计学员16W+人次。

【理论体系】
粟老师高效而务实，以上千个管理案例作为材料支撑，通过经典管理学，心理学理论作为依据，着力于两大抓手——管人与理事。实现人员管理的愿干、会干、能干，和任务管理的做对、做完、做好、做顺。为企业赋能沟通和执行力强的高绩效团队，助力企业搭建能力全面的管理者人才梯队。

【授课风格】
实战经验丰富+机智风趣控场：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。让学员在气氛欢乐而思维高频的课堂中吸收知识、转化能力。
思维发散学识广博，教练技术贯穿始终：粟长风热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。教练功底深厚，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身潜质，提升岗位胜任力。
紧扣痛点，针对提升，课前+课中+课后全程起效：粟长风善于一针见血，发现隐藏在问题之后的深层痛点，让学员豁然开朗，并通过相关的案例研讨和情景模拟，帮学员化痛点为强项。课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程；课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力；课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

【核心课程】
《DeepSeek赋能管理岗位工作坊》
《达尔文群岛——决策、协作、管理沉浸式沙盘剧本》（复购率高）
《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》（复购率高）
《左右逢源——跨部门协作与冲突管理》 （复购率高）
《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》（复购率高）
《隔山打牛——代际领导力提升与新生代管理》（复购率高）
《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》（复购率高）

【主打课程】
领导者管理能力训练
《慧眼识人——PDP性格分析与基层管理能力提升训练》
《知人善任——非人力管理者的人力资源管理》
《密切协同——高效部门协同与中层管理能力提升》
《高效协同——跨区域团队管理与领导力提升》
《金牌教练——员工激励与潜能开发能力训练》
《因势利导——情景领导力与团队激励》
《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》
《重整旗鼓——组织变革后团队激活与快速适应》
《雷厉风行——团队执行力能力训练》
《锐不可当——培养高绩效团队》
《齐心协力——团队文化塑造与落地》
《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》
《运筹帷幄——团队管理者能力训练》
《广纳贤才——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》
《排兵布阵——中高层管理者能力素质提升与实战训练》
《群雄逐鹿——中高管理层团队建设与修炼》
《隔山打牛——新生代管理与代际领导力提升训练》
职场心态与职业素养提升
《激发潜能——运用NLP技术拓展思维与能力》
《如沐春风——非暴力沟通与正向思维管理》
《渐入佳境——新员工心态调整与角色转换》
《高效沟通——职场精英高效沟通能力与必备职业素养》
《斗志昂扬——团队职场心态建设与执行力提升》
《齐心协力——高效团队沟通与协作赋能》
《敬业担当——优秀员工能力训练》
《提能增效——高绩效精英团队打造》
《融会贯通——高效沟通与管理思维拓展训练》
《左膀右臂——核心员工能力提升训练》
《斗志昂扬——个人自驱力与团队凝聚力提升》
《事半功倍——高效沟通能力提升训练》
《左膀右臂——高级助理能力提升训练》
《豁然开朗——职场压力与情绪管理》
《抓铁留痕——打造九段执行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽丝剥茧——问题分析与解决》

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