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情商与情绪管理
时间:2011-08-04     作者:
情商与情绪管理
课程背景:
   管理从自己开始.情商:对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.因此作为一个管理者首先要学会管理自己的情绪.
课程目标:
     帮助人们认识情商与情绪,使人们能够识别他人与自己的情绪,学会掌握控制情绪的技巧和方法,能够调节自己的情绪,保持颠峰状态。
课程大纲:
情商的力量
社会精英必须的三项能力
情商的定义
情商的内容
认识情绪
自己是一切情绪的发动者
一切情绪都可为你所用
解读四种基本情绪
情绪的正面意义
面对负面情绪的正确心态
情绪的真正来源
调整情绪的几个步骤
1.确认你真正的感受。
2.肯定情绪的功效,认清帮助。
3.注意情绪带来的讯息。
4.自信和确信能控制住情绪。
5.确信不但今天可以掌控,未来也可以。
6.振奋的心情拿出行动
四、情绪控制如何达到颠峰状态
   1.情绪控制1---情绪如何形成
   2.情绪控制2—如何每天达到颠峰状态
   3.改变情绪的技巧:价值运用、破框法、换框法
   4.淡化情绪的技巧:情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚
调整情绪的十大讯号
1.不痛快
2.害怕
3.难过
4.生气
5.挫折感
6.失望
7.懊悔
8.不中用
9.心力憔悴
10.孤独感
十种有力情绪
1.爱与温情
2.感恩
3.好奇心
4.振奋与热情
5.毅力
6.弹性
7.信心
8.快乐
9.活力
10.服务
七.情商修炼
1、情商的修炼在于细节2、情商自我训练:激励、控制与放松3、创造,情商的最高追求4、EQ的最高风范——负起责任与培养自信

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