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苏鸿志老师简介

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企业高级顾问曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰..

苏鸿志最新博文

苏鸿志主讲课程

有效的沟通技巧

时间：2011-07-20 作者：苏鸿志

有效的沟通技巧

 从技术走向管理
 管理者心态与角色转变
 技术干将到统帅的角色转变
 技术人员和管理人员的职责差异
 技术人员与管理人员的要求差异
 成功者与失败者的心智模式
 90/10法则
 秀才的故事
 胜任主管的技能
 什么是管理
 主管的职责

 沟通的定义和内容
 沟通的要素、层次
 掌握心理
 识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系
 关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动
 正面动机法与换框法――沟通抗拒解除

 沟通风格
 每个人都有自己独特的沟通风格，通过掌握四种典型沟通风格，使你及时准确了解他人的沟通
 风格，从而掌握与不同风格人相处的技巧。
 如何与卓越型的人有效沟通
 如何与行动型的人有效沟通
 如何与理性型的人有效沟通
 如何与和谐型的人有效沟通

 跨部门沟通的技巧
 分享：跨部门沟通原则
 面子第一，道理第二
 永远不要嫌麻烦
 主动——跨部门沟通的第一要义
 营造良好的沟通氛围
 互动演练
 换个角度想一想——为他人着想
 小事多了就是大事——减少抱怨从我做起
 部门间不同意见的正确处理

 沟通陷阱
 听的技巧
 说的技巧
 观察的技巧
 沟通的法则
 明确沟通的目的
 什么时候进行沟通
 沟通的对象
 沟通的场地
 沟通之后
 对上级沟通
 上级的角色
 以什么心态和上级沟通
 争取认同
 注意事项
 平级沟通
 平级同事的角色
 彼此可能出现的矛盾
 处理矛盾的方法
 引导矛盾成为助力
 团队精神的拓展
 注意事项
 对下级沟通
 员工关系管理
 目标管理
 绩效辅导
 激励

 有效沟通的八点启示

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