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王俊华

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好领导为何做出坏决策?
时间:2011-06-27     作者:王俊华
德鲁克曾经说过:决策失误造成的损失是企业管理中最大的浪费。从战略的角度来讲,中国有句古话“一招错,满盘皆输”,决策的好坏决定了企业成败。在现实生活中,我们经常能够看到一个英明的领导在关键时刻做出错误决策此类现象的发生。
戴姆勒—奔驰公司的CEO约尔根•施伦普力促并主导了克莱斯勒和戴姆勒—奔驰的合并,在新公司艰难运转了将近10 年之后,戴姆勒公司最终被迫将克莱斯勒的股份出让给私人投资机构。
雅虎公司的CEO 杨致远坚持认为自己公司的价值远高于微软公司所给出的估价,因而拒绝考虑微软收购雅虎的建议,他的固执代价沉重:股东损失了300 亿美元,自己也因此丢掉了工作。
不仅是这些商业领导者,政治家同样容易判断失误。美国前总统肯尼迪因在入侵古巴的猪湾(Bay of Pigs)登陆事件上决策失误而声名狼藉;英国前首相玛格丽特• 撒切尔夫人积极倡导“人头税”政策,最终导致被自己所在的政党赶下了台。看来伟大的领导者同样会做出错误决策。
为何优秀领导者也会做出错误决策?我们又该如何减少这种错误的发生?我们识别了最有可能产生错误想法的四种“红灯因素”,当它们存在时,即使是经验丰富的决策者,也有可能做出错误决策。
具有误导性的经验
很多时候以往的经验可能看起来与当前的情况非常类似,但事实上却完全不同。我们往往由于对当前情况判断错误,因此做出错误的决策。按照中国传统文化来讲,时空这两个因素都在不断的变化之中,即使一个微小的不同也值得我们去关注,去思考。
先入为主的判断
先入为主的预判往往会误导当前的决策或判断,最有可能促使我们走向失败。先入为主的思考会让大多数人都听不进去其他的意见,一方面可能形成闭门造成,一方面可能变成孤家寡人、独断专行。而这些都将最终造成失败。苏格兰皇家银行的前任CEO弗雷德• 古德温认为收购是企业增长的唯一途径,而现金是完成收购的最佳货币,他的错误预判导致银行出现了严重的现金短缺危机。
不适当的自利行为
每个人的行为最终都是利己的。但是在追求最终目标的过程中,需要我们去注意时机。美林公司亏损数十亿美元的情况下,约翰• 塞恩还要给员工发放不菲的年终奖金,并且坚持给自己发放4000万美元的年终奖,很明显,由于受潜意识里的自利思想影响,他认为这些行为合情合理。而最终说明他选错了时机。
不适宜的情感。
这种情感是指我们对组织、财产等怀有的一种深厚感情。在金融危机中,许多企业都面临裁员和出售资产的问题,但对企业的忠诚之心却让企业合理“瘦身”的决策举步维艰。考虑的太多就会优柔寡断,世上的任何事情都是福祸相依的,金融危机的时刻,被裁掉的员工不一定就会无法生存,大家捆绑在一起不一定能够共渡难关。

那么如何才能减少错误决策的产生呢?以下的防护措施可以成为与错误决策相抗衡的力量。

提供新的经验、数据并进行科学分析。为决策者提供新的经验、数据,进行有效科学分析,这样就可以从源头上减少错误决定产生的风险。
成立决策中心或决策小组。即使小组成员不是专家,展开讨论也有助于你发现一些设想和意见。在大型组织中,组织讨论和挑战的一种典型方式就是建立决策小组。治理小组把关。对决策小组所提交的建议具有批准权的治理小组,扮演着至关重要的角色。在一项重大收购案例中,决策小组可能是CEO 或CFO,而治理小组就是董事会。一边倒的决策一定不要贸然执行,李嘉诚就是这样,一个没有反对意见的决策并不见得是最好的决策。
对关键信息进行额外监控。我们要对那些能够影响决策质量的因素进行额外监控,有助于避免错误决策的产生。例如在古巴导弹危机中,肯尼迪设立了同赫鲁晓夫进行沟通的特别通道,来监控其对美国封锁古巴所持的态度和想法,进而促使他决定以美国撤销在土耳其的导弹,“交换”苏联撤销在古巴的导弹。
我们经常会问学员,做正确的事和正确的做事哪个重要?学员们的答案不外乎三种,每一种都有自己的出发点,从战略意义上讲,做正确的事代表着方向,代表着目标;从执行意义上讲,正确的做事代表着方法,代表着效率;从企业经营上讲,两者都重要。
优秀的领导要决胜于千里之外,势必要审时度势、运筹帷幄,立足当下,智慧决策。祝愿所有的领导都能够避免误区,做出一个又一个正确的决策!

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