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孟志强老师简介

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著名培训师特聘教授、国内战略与运营管理资深专家国内总裁经典课程《成功突破－－总裁特训营》研发人与主讲人孟老师1992年大连理工大学硕士研究生毕业，曾任跨国企业中方首席代表，吉发股份大连投资公司，大连正源集团，延边公路股份等大型民企、上市公司高管职务，从事过投资、房地产开发、旅游..

孟志强最新博文

孟志强主讲课程

我们反对“上传下达”

时间：2011-06-28 作者：孟志强

                      我们反对“上传下达”
                                       -----中层的执行

孟志强
我们上中层执行力课程时，经常会问中层：中层的作用是什么？许多中层经理回答：上传下达！
错！
上传下达，这个看似大家天天说，好像很正常，实际上很荒谬的结论，使得我们的企业在执行中步履艰难，也无益于中层的成长，。
有一家企业，我们讲师去做培训前调研的时候，遇到这样一个场面，生产部刘经理在办公室里与我们的讲师在谈话，这时候总经理来了一个电话，询问深圳那批货什么时候发出，刘经理回答：领导，您等一等，我这就给您问一下，这事是张厂长负责。
请注意这句话，我问一下张厂长……。
随后刘经理打通了张厂长的电话，一问才知道还有一半的产品没有包装，按照计划今晚10点发货是不可能了，刘经理马上回复了总经理，总经理听了大怒，告诉刘经理，现在你就下车间，无论如何今晚10点前必须装车。
后来，总经理请我过去，说了心中的苦闷，我们这批货特别重要，周例会上已经说的好好了，今天10点必须发出去，不然我就没法向客户交待了，今年生产任务是很急，主要是打新市场，所以，我们在交货期上下功夫，别人5天，我4天，不然我拿什么与人家竞争呢？现在看来，我的中层是有问题，他们不理解我的战略思想，好像全公司就我一个人着急，真没有办法。
我说，这样，我们也下车间去，看一下实际情况，我们做一些调查研究，再把活盯一下，我们就来到了包装车间，这时候，我们看见刘经理正在那里大声地训斥张厂长：不能够抓点紧吗？非得让我挨顿骂你才好受？我已经说过多少次了，我在老板面前拍过胸脯的，保证今天发货，现在都什么时候了，你们还在这里磨磨蹭蹭？
张厂长这时候看见我们来了，一肚子委屈说，我这些天招工都招不上来，工资低，工人来了干不久就走了，新手速度慢，我们也没有办法。
我走到包装线上，看见工人的确动作很慢，一个标签一个标签往箱子上贴，而且很累，这时候，总经理走过去，让两个员工们把箱子正面朝前，又让两个员工专门贴标签，再安排其他三位员工装车，工作速度明显地提高了不少，一个多小时后，运货的汽车出发了。
我们一起去食堂吃饭，大家情绪都不好。老总说，我今天要不过问，还不知道猴年马月能发货呢，就咱们这个干法儿，干脆别干算了！张厂长低头不吭声，刘经理却在一边对张厂长说，听到了吧，我都说过多少回了，没有人都找人去呀，总不能耽误活儿呀！
又是一个“二传手”，我心里这么想的，我也不高兴了，我说，刘经理，你这话说的不对了，请问，谁向总经理负责？今天这个事儿，是谁应当担责任？是张厂长吗？我认为不是，应当是你的问题，你是中层，你向总经理负责，这不是张厂长的事儿，我今天看到了，一是你对生产进度根本没有过程检查，不知道干到什么程度了，还得问下级；二是你的员工没有受过训练，是操作方法不对，工作效率不高。
刘经理也很委屈，他说，孟老师，我做中层的不容易，我给自己的定位就是上传下达，下面不干，你说我也没有办法，总不至于我自己去干吧？
我说，我们做中层的，是很不容易，上面老总压，下面不服管，但是，我认为还是你的角色定位不清，什么叫“上传下达”？问题就出在这句话上，在企业，总裁做战略，他对决策负责，中层带领员工要执行，对业绩负责，人人都是“扣球手”，人人都要做结果，企业中没有“二传手”，用不着谁来上传下达，在公司没有“上传下达”这个职位！
通过这个案例，我们对中层执行力有什么理解呢？
我认为，中层的角色有三个：
一是执行官，执行总经理的命令，不折不扣的执行，决策之前参与讨论，讨论过了就是执行，即使决策错了，也要执行。总经理应当讲新市场开拓的战略，讲“交货快”作为竞争手段的目的，与刘经理等中层讨论，统一思想，并细化在每份订单上，然后做结果承诺，中层承诺结果，就必须执行。
二是检察官，当我们有了标准，有了流程，有了制度，有了指标，安排给下属后，就是过程的检查，中层要把70%的时间和精力都用在检查上，保证最后结果出来；刘经理的问题就出现在检查上，没有检查，就不知道生产的进度，当总经理询问时就回答不上来，不检查，就发现不了问题，不能够及时纠正就会影响进度，不检查就不知道问题的原因，就不能做持续改进，检查是管理的核心，不检查就等于没有管理，这是中层执行的关键。
三是教练员，执行力不是讲出来的，一定是训练出来的，从刘经理来看，工人流失是一个客观现象，已经严重影响生产了，那么如何解决呢？作为中层，你为员工成长做了什么？传承公司的文化和价值观了吗？如果没有，如何吸引员工呢？你进行技能与业务培训了吗？如果没有，如何留住员工呢？你建立新员工上岗训练体系了吗？如果员工受过包装的训练，也不会出现效率低、耽误活儿的问题。
中层多是从优秀员工中成长起来了，由于角色没有转变，思维还停留在员工的思维上。
表现一，还认为自己是超级员工，自己干的特别来劲儿，基本不管团队，自己跑的欢，团队跟不上，全员无斗志，我管这类中层叫“独行侠”，企业中这类“大侠”越多，对团队成长越不利，能够转变角色的，赶快转变角色，不能转变的，赶快回去当个好员工，不然的话是个人与公司的双输；
表现二，就是刘厂长这样的，成为中层以后，就不会做了，迷茫了，头脑中只剩下了一个“上传下达”，还认为这就是中层的执行，时间长了形成了思维定势，以为中层就应当这样，上面说完了，传达到下面去，然后一出问题就责怪下属：我都告诉过你们了，怎么还是这样？这是中层执行力中最严重的问题，严重在自己丧失了原来的优秀，又在团队中传播了一种“二传手”就是中层的思想。
  其实，中层执行并不难，当好执行官、检察官、教练员三个角色，你就是好中层，就是好执行，因为训练让员工成长，检查让问题消失，执行实现战略，团队成长起来了，带领团队去赚钱，你自己不累，业绩还是一流的，多好！

（作者：孟志强  北京时代兴邦企业管理顾问公司总经理  首席培训师）

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