网络时代对于危机的处理提出了极高的要求，尤其是在社会化媒体出现之后，企业直面用户，一个很小的投诉都有可能被几何级数般的放大，造成极为严重的后果。如何合理维护品牌形象、如何尽快大事化小小事化了、如何降低危机所造成的负面影响、如何尽快转危为机成为所有企业面对的难题。

 

 

1、 危机的形势分析；

2、 危机公关的策略及核心方法；

3、 政府、用户、媒体等核心利益相关者的沟通建议；

4、 如何写好一份声明与公关稿；

 

1、 不讲理论，只重实战；

2、 不仅关注策略，也关注战术方法

3、 黑公关、落井下石、违法违规的事情不谈。

 

1、 邀约者要重点介绍时间轴、行动和事件、利益相关者构成、内部决策机制、资源配置。

2、 约见者最好是危机处理实际操盘人，或者公司CEO。

3、 涉及到专业及技术问题，请先简要说明。

 

2000元（1小时左右）

 

叶东博士，国内资深危机管理专家，中国危机管理第一人，中国危机管理“隔离”理论创始人，鹏远咨询董事长，国资委危机管理研究中心特约顾问，清华大学、北京大学等11所高校客座教授。先后处理过12家上市公司品牌危机及产品质量危机，以及为包括可口可乐、法国威立雅、中国移动、海南航空等300多家国内外知名企业提供过危机的策略辅导与培训工作，均受到了客户的高度好评。

 

助理：吴婉

电话：010-52871200 13341105461

叶东博士电话：13621105401（微信号）

电子邮箱：13621105401@126.com

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